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FAQs

Preguntas frecuentes sobre nuestros productos

¿Qué debo hacer si mi olla a presión Magefesa necesita ser reparada?

Si las reparaciones son necesarias durante el período de garantía, por favor devuelva la unidad y una copia de su recibo de compra original, con portes pagados a:

3325 NW 70th Avenue
Miami, FL 33122-1332
Tfno gratuito: 1-866-MGF-SUSA

Para evitar daños durante el transporte, por favor, empaquete la olla con cuidado en su caja original y con su material de embalaje. Magefesa no se hace responsable de los daños causados ​​a la unidad en la devolución.

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La comida esta sobre cocinada. ¿Qué debo hacer?

Sobre cocinar es el error común de los principiantes y largo tiempo a los usuarios por igual olla a presión que no sólo produce alimentos blandos, pero una pérdida de la nutrición. Una olla a presión requiere una sincronización muy precisa para lograr resultados de alta calidad. El tamaño de los alimentos también afectará a los tiempos de cocción. Para equilibrar las diferencias en los tiempos de cocción de los alimentos cortar los alimentos que requieren los tiempos de cocción más largo en pedazos más pequeños, y la cocción de alimentos más corta en trozos más grandes. P. ¿La comida está cocida. ¿Qué debo hacer? A. Recuerde que siempre es más fácil de fijar y ajustar los alimentos que no se ha cocinado de los alimentos acuosos o quemados. Si la comida es sólo un poco cocida puede ser capaz de completar la cocción utilizando el método de liberación natural. Si el alimento necesita más cocción a presión traer de nuevo a la olla a presión de operación total de algo más de tiempo hacer el líquido que haya suficiente para cocinar durante el tiempo de cocción adicional.

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El vapor sale de todo el borde de la tapa. ¿Cuál es el problema?

Puede haber algunas razones para que esto suceda.
La olla a presión está demasiado llena. Recuerde que una olla a presión necesita espacio para el vapor de agua por lo que nunca se deberán  llenar más de dos tercios de su capacidad.
La olla a presión no se cerró correctamente. Asegúrese de que la olla a presión está bien cerrada para que haya un sello hermético se crea. Siempre consulte su manual del usuario para obtener instrucciones detalladas.

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El vapor se sale alrededor del mango ¿es eso normal?

Puede que usted vea un poco de vapor  alrededor del mango como parte normal del proceso de presurización en el interior. Esto es normal y parte de nuestra construido en características de seguridad que permiten la olla a presión para regular con seguridad la cantidad de presión dentro de la olla en todo momento.

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La tapa de mi olla a presión se ha quedado atascada. ¿Qué debo hacer?

Puede ser que todavía haya una acumulación de presión en el interior. Nunca trate de forzar la apertura de la tapa de la olla. Para comprobar si existe presión en el interior, levante ligeramente la válvula de peso y si aun sale vapor, deje que la olla se enfríe durante algún tiempo más. Si ha utilizado el método de descompresión de agua fría, libere la presión restante y trate de abrir de nuevo. Si ha utilizado el método natural, un pequeño vacío puede haberse desarrollado. Calentar la olla a presión a fuego alto hasta que el vapor comience a salir por la válvula reguladora de presión.

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¿Por qué no se crea presión en mi olla a presión?

Puede haber numerosas razones por las que la  presión no se acumula en la olla a presión.
Motivo: No hay suficiente líquido de cocción.
Solución: Utilice siempre la cantidad suficiente de líquido de cocción para el tipo de alimento que vaya a preparar y la duración de la cocción. Consulte la receta de olla a presión que está siguiendo para conocer dicha cantidad de líquido.
La olla a presión no se cerró correctamente. Consulte el manual de instrucciones incluido con su olla.
La olla a presión no se ha calentado a fuego suficientemente alto. Siempre calentar la olla a presión cerrada a fuego alto hasta que la máxima presión se ha alcanzado.
La válvula de presión del regulador está sucia y/o obstruida. La válvula reguladora de presión se puede ensuciar al cocinar. Limpie la válvula después de cada uso,  tal y como se indica en el manual del usuario.
La junta no está bien colocada, sucia o desgastada. Siempre asegúrese de que la junta esté en su lugar y colocada correctamente antes de utilizar la olla a presión. La junta debe ser sacada de la tapa y lavarse después de cada uso. Consulte el manual de instrucciones de consejos para el cuidado y mantenimiento. Después de un uso continuado, la junta comenzará a desgastarse. Debe ser sustituida por lo menos una vez al año o más a menudo si la olla a presión se utiliza con mayor frecuencia.

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¿Cómo sé que mi olla a presión ha llegado hasta el punto máximo de presión?

Todas las ollas a presión súper-rápidas (Ideal, Mageplus y modelos Practika Plus) están equipados con válvulas de resorte. Por lo tanto, el indicador de presión de muelle (rojo o azul p) se elevará indicar que la olla ha llegado a su punto máximo de presión. En ese momento el vapor empieza a ser puesto en libertad y el fuego deberá colocarse en punto medio. Es en este momento cuando empieza a contar el tiempo para cocinar tal y como aparece en su receta. No baje la fuente de calor demasiado, de lo contrario la temperatura interna caerá y perderá la presión en la olla.

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¿Cómo identificar la fecha de fabricación de mi olla Star y el repuesto que necesito?

Actualmente Magefesa trabaja con dos modelos de ollas Star:

  • Las fabricadas hasta 2012
  • Las fabricadas a partir de 2013

En nuestra tienda online encontrará repuestos para ambos modelos, identificados con los sellos 2012 y 2013 respectivamente.

       


Si tiene dudas sobre el año de fabricación de su olla a presión, solo necesita fijarse en la fecha que aparece en la base, como puede apreciar en la siguiente imagen:


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¿Cómo puedo crear presión en mi olla a presión Magefesa?

Para que en la olla se pueda generar presión, el líquido de cocción tiene que ser llevado a ebullición con la tapa perfectamente colocada en su lugar. A medida que el líquido de cocción comienza a hervir, se produce vapor. El vapor atrapado se acumula y se comprime, creando presión. Por  tanto, una vez que su cocina se carga y se bloquea en su lugar, aumentar la fuente de calor a alta. Dado que la presión aumenta, la válvula reguladora de presión se activara de acuerdo con las especificaciones y características de su modelo concreto de olla a presión Magefesa.

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Mi olla a presión tiene algunas manchas. ¿Cómo me deshago de ellas?

Las ollas a presión Magefesa están construidas en acero inoxidable o aluminio de alta calidad lo cual garantizará una larga vida a la apariencia de su olla. Sin embargo a veces las manchas se pueden acumular por el uso diario normal. Una técnica simple le ayudará a eliminarlas. Agregue partes iguales de jugo de limón  y agua a la olla y calentar la mezcla. A continuación, utilice una esponja no abrasiva y frote suavemente hasta eliminar las manchas. Nunca lave la cocina con materiales abrasivos que puedan dañar el acabado de la olla a presión.

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¿Cuál es la garantía de mi olla de presión Magefesa y que cubre?

Magefesa ofrece una garantía de DIEZ AÑOS desde la fecha de compra contra cualquier defecto de material y mano de obra. Esta garantía sólo será válida si la olla a presión se utiliza exclusivamente para uso doméstico, en conformidad con las  instrucciones de uso y cuidado suministradas. Piezas tales como juntas,  partes internas de componentes, etc que están sujetos al desgaste y deterioro normales están excluidos de la garantía. Quedaran también excluidos todos los defectos ocasionados por accidentes, daños sufridos durante el transporte, mal uso o negligencia (incluyendo el sobrecalentamiento y ebullición en seco), el desgaste normal, tales como arañazos, manchas en el esmalte  etc, y las reparaciones o manipulaciones llevadas a cabo por personal no autorizado o no cualificado.

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¿Cómo saber cuándo tengo que sustituir la junta de silicona de mi olla a presión?

La junta de silicona insertada en la tapa para sellar la olla está sujeta al desgaste normal y el uso frecuente. En general, deberá  ser reemplazada una vez cada 12 - 18 meses o más a menudo si la olla a presión se utiliza con frecuencia. Un primer indicio podría ser el escape de vapor por debajo de la tapa. A veces se trata solamente de un pequeño desgarro, pero es suficiente para impedir que se genere presión en la olla. Si la junta está demasiado reducida como para ajustarse a la tapa, o demasiado estirada para colocarla sin problemas, entonces es el momento de  que sea reemplazada. Dado que las juntas vienen en diferentes tamaños según el modelo, por favor, compruebe el diámetro de su olla a presión antes de ordenar la pieza.

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A medida que aumenta la altitud con respecto al nivel del mar, aumenta el tiempo de cocción (a razón de un 5% cada 300 metros).
Por lo tanto no será necesario hacer ningún cambio en su olla a presión, solo que tardará un poco más en cocinar los alimentos.

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Las ollas a presión Magefesa cumplen con la normativa de seguridad de los productos de consumo establecida en Estados Unidos. Todas las ollas a presión Magefesa función de múltiples sistemas de seguridad. Algunos modelos, tales como Ideal, Mageplus, Plus Practika, Avant y Vital son manufacturados con cinco diferentes construido en los mecanismos que le proporciona mayor comodidad y seguridad al manipular la olla a presión.

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Existen muchas razones para invertir en una olla a presión Magefesa. 
Nuestras ollas de presión cuentan con avanzados mecanismos de seguridad que harán que la cocina y el manejo seguro al 100%. La construcción de primas de acero inoxidable con un fondo de pared triple reducirá al mínimo los alimentos quemados, el calor más rápido y retienen el calor por más tiempo. Esto mejora la eficiencia energética y te hará ahorrar algo de dinero en las facturas a través del tiempo. Magefesa es una empresa establecida y tendrá nuevos reemplazos de vez en cuando, así que usted querrá una empresa confiable donde todavía se pueden comprar piezas y accesorios en el futuro. Magefesa ofrece un número de servicio al cliente al número gratuito: 1-866-643-7872 y una extensa garantía de 10 años.

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Si usted quiere ordenar piezas de repuesto o accesorios  para su olla a presión Magefesa, haga clic aquí. Una vez que el pedido ha sido realizado, recibirá un email de confirmación con un número de orden. Podrá hacer un seguimiento de su pedido pulsando aquí.

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Una vez que la comida haya terminado de cocinarse, retire la olla del fuego. A pesar de que la olla a presión ya no está en contacto con la fuente de calor, el contenido se continúe cocinando hasta que la temperatura y el nivel de caída de presión. Existen tres maneras de liberar la presión en una olla a presión:

  • El método natural: Los alimentos tales  como caldos, las salsas de tomate, y ciertos cortes de carne de beneficio permanente para cocinar en la olla a presión como la presión y el descenso de la temperatura natural después de la unidad se retira de la hornilla. El método natural puede extenderse por un tiempo entre 10 minutos hasta más de 30 minutos, dependiendo del tipo de comida y cantidad que haya en la olla a presión. Usted sabrá cuando ha bajado la presión por completo una vez que el indicador de presión haya disminuido por completo.
  • El Método de agua fría: En su mayor parte, tendrá que reducir y liberar la presión para cocinar lo más rápidamente posible con el fin de detener el proceso de cocción. La forma más rápida de hacerlo es tomar con cuidado la olla de la estufa y llevarla a la pileta. Colóquela en el fregadero en posición inclinada, y permitir que una pequeña cantidad de agua fría para ejecutar sobre la tapa de la olla. Esto va a estabilizar la temperatura y la fuerza de la presión que se disipe en cuestión de segundos. Normalmente, se escuchará un sonido descomprimir-casi como un silbido "pop"-una vez que toda la presión ha sido liberada.
  • El método automático: Todos los modelos de  ollas a presión Magefesa súper rápidas como Ideal, Mageplus y Plus Practika cuentan con un ajuste de disparo automático, que permite poner en libertad sin tener que colocar la olla a presión con agua fría. Simplemente ponga el interruptor en el icono representado por una nube de vapor y la presión  se liberará rápidamente.



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La diferencia entre el uso del método de enfriamiento rápido de la olla y el natural está determinada por los alimentos que se cocinen. Alimentos delicados como las cremas y las verduras frescas por lo general requieren un método de enfriamiento rápido. Para rápida enfriar la olla a presión simplemente transferirlo al fregadero y deje correr agua fría sobre la parte superior hasta que la toda la presión sea  liberada. Para otros alimentos, como carnes asadas y las costillas, se recomienda dejar que la presión disminuya de forma natural retirando la olla del fuego.

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Siempre que necesite añadir líquido al cocinar con la olla a presión puede considerar la incorporación de líquidos aromatizante o salsas para mejorar el sabor de sus platos. Líquidos ligeros, como el vino, la cerveza o caldo de verduras puede ser utilizado libremente hasta el nivel máximo permitido. Otros más gruesos como salsas  deberán ser diluidos para evitar que se quemen. Agregue por lo menos ¼ taza de agua u otros líquidos ligeros aromatizantes por cada 2 tazas de salsa. En cuanto a los productos lácteos tales como leche, queso crema o yogur, estos deberán añadirse después de la cocción a presión, ya que tienden a separar y dejar un aspecto de cuajada a fuego alto.

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El vapor no transmite ni mezcla sabores así que si usted no desea que los sabores de los alimentos  se mezclen haga uso del cestillo y el soporte ya que éstos le permitirán separar los alimentos y mantenerlos fuera del líquido de cocción. Cuando quiera que los sabores se mezclen simplemente retire el cestillo y deje que los ingredientes entren en contacto con el líquido. Algunos modelos de ollas presión Magefesa como Star, Ideal y Mageplus incluyen el cestillo y soporte para la cocción de los alimentos al vapor. Para aquellos que no los incluyan, dichos accesorios están a la venta de forma independiente en nuestra página web: www.magefesausa.com

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No existen pautas universales y, en algunos casos esto puede implicar un proceso de prueba y error. Sin embargo, hay tres elementos clave que tendrá que tener en cuenta para obtener buenos resultados.
Los tiempos de cocción: A pesar de que los tiempos de cocción varían según el tamaño o el grosor de los alimentos, en términos generales, las ollas a presión cocinan los alimentos en aproximadamente 1/3 del tiempo que  de los métodos de cocina convencional por lo que si un guiso de carne de vacuno normalmente dura 2 horas, en una olla a presión se sólo tardará 40 minutos
Cantidad de líquido: Asegúrese de que haya suficiente líquido  para crear vapor de agua, por lo general un mínimo de 300ml/10fl.oz. Tenga en cuenta que cuanto mayor sea el tiempo de cocción más cantidad de líquido necesitará. En general  se deberían agregar 150ml/5fl.oz.f por cada 15 minutos extra de cocción.
Métodos de liberación de presión: Si usted debe enfriar la olla inmediatamente o dejar que la caída de presión de su propio acuerdo depende del tipo de alimento que se prepara. El Tiempo de cocción gráfico indica los métodos recomendados para despresurizar la olla para todo tipo de alimentos.

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Preguntas frecuentes sobre una compra on-line

¿Qué debo hacer si tengo cualquier duda relativa a la tienda online Magefesausa?

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online consulte nuestro apartado de FAQS donde tiene disponibles respuestas a las dudas más comunes. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@magefesausa.com o a través de nuestro número de teléfono:

Toll Free: 1-866-MGF-SUSA
Tel.: 786-594-3781


Su consulta será resuelta a la mayor brevedad posible.

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¿Cómo puedo comprar en la tienda online Magefesausa?

Para comprar en la tienda online Magefesausa debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas.







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¿Cómo me registro en la tienda online Magefesausa?

Registrarse y comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, únicamente debe pinchar en "Acceso" y proporcionarnos sus datos personales de contacto. Debe elegir un nombre de usuario y contraseña que deberá recordar ya que lo necesitará cada vez que compre en nuestra tienda.
Espere a recibir el correo de verificación en la dirección de email que haya introducido en el registro y pinche en el link de confirmación para activar su cuenta de cliente y empezar a comprar.





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¿Qué ventajas tiene estar registrado en la tienda online de magefesausa?

Además de realizar sus compras y recibir nuestras Newsletters con Ofertas, Promociones, Noticias, etc… podrá tener acceso a su información personal pinchando en "Mi cuenta"

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¿Puedo modificar los datos de mi perfil?

Los datos de su perfil pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento. Debe acceder a su cuenta con el usuario y contraseña que eligió al registrarse. Una vez dentro de “Mi cuenta” actualice la información y para confirmar los cambios haga clic en “Guardar”.







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He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta debe ir al apartado “Acceso”, pulsar la opción ¿Olvidó su contraseña? e insertar la dirección de e-mail con la que se ha registrado. Pulse en “enviar” y en unos minutos, recibirá un correo electrónico con instrucciones a seguir para recuperar su contraseña.








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¿Cómo puedo elegir mi tarifa y modo de envío?

Usted mismo podrá seleccionar el tipo de envío a la hora de confirmar su pedido.
Existen cuatro modalidades de envío disponibles en nuestra web:

  • UPS Ground ($9.11)
  • UPS 3 Day Select ($16.46)  -  3 Día(s) garantizados para entregar
  • UPS 2nd Day Air ($23.13)   -  2 Día(s) garantizados para entregar
  • UPS Next Day Air ($66.86)  -  1 Día(s) garantizados para entregar


Para envíos en promoción "Free Shipping" aplicada a toda la tienda o a productos seleccionados en la oferta,  se aplicará la siguiente tarifa:

  • UPS Ground ($0.00)

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¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Inmediatamente después de que se ha efectuado el pago y su pedido se ha grabado correctamente,  recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.











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Tengo un cupón de descuento promocional ¿Cómo puedo utilizarlo?

Si ha recibido un cupón de descuento promocional para comprar en Magefesausa debe seleccionar primero los productos que vaya a comprar y posteriormente acceder a su carrito de la compra para finalizar su pedido.
Valide este código de descuento en el campo indicado debajo de su carrito de la compra y pulse en "Submit".
Recuerde que el código de descuento será aplicable solamente a los productos indicados en la oferta para la cual ha recibido dicho cupón, siempre y cuando lo utilice dentro del plazo promocional indicado.
Una vez valide su cupón la tienda recalculará el importe de su compra aplicando el descuento correspondiente. Compruebe que el cálculo se ha hecho correctamente y finalice su compra.


En caso de que la aplicación devuelva algún tipo de error póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a: info@magefesausa.com

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¿Para qué países está disponible el servicio de la tienda online Magefesausa?

 La tienda online actualmente está disponible para ventas efectuadas con países de entrega destino: USA.












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¿Qué tiempo tardan en ser enviados los pedidos de la tienda?

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo aproximado de 48h por uno de nuestros servicios de mensajería. 














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¿Qué formas de pago se aceptan en la tienda?

 La tienda online Magefesausa acepta como medio de pago tarjeta de crédito y débito:
• Paypal
• Pasarela de pago bancaria (Tarjeta de crédito)













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¿La información bancaria que proporciono al momento de la compra es almacenada?

Magefesausa.com nunca le pedirá directamente ni almacenará datos sobre su tarjeta de crédito, números de seguridad ni fechas de expiración. Esta información solo la deberá suministrar en el momento del pago a través de la pasarela de pago o los servidores de PAYPAL USA INC.













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El pago de mi pedido ha sido rechazado, ¿A qué se puede deber?

Si el pago de tu pedido ha sido rechazado, verifica que los datos de tu tarjeta bancaria han sido introducidos correctamente, así como la fecha de caducidad.
Si verificas los datos de tu tarjeta y estos son correctos, es posible que no dispongas de saldo, o que durante el día hayas consumido tu límite disponible, en cualquier caso, contacta con tu entidad bancaria, ellos solucionarán tu problema.

















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Ya he realizado mi pedido, pero no me llega. ¿Qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto con nosotros para realizar un seguimiento de su pedido. Para ello puede utilizar el formulario de la sección "Contáctanos" o utilizar cualquiera de los canales indicados anteriormente.
















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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Para saber en qué lugar se encuentra su pedido no tiene más que enviarnos un e-mail a info@magefesausa.com y en breve le proporcionaremos el tracking number de la compañía de transporte que le entregará su pedido.
El periodo normal de entrega es de 48-72 horas desde que recibimos su pedido.
















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¿Qué garantía de productos ofrece la tienda online Magefesausa?

En www.magefesausa.com cada artículo es cuidadosamente inspeccionado antes de salir de nuestros almacenes. Le animamos a que haga lo mismo a la recepción de su compra. En caso de que el daño se produzca durante el tránsito, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Nuestro compromiso es solucionar el problema con los menores inconvenientes posibles para usted.


















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¿Cuál es el plazo de devolución de pedidos?

En www.magefesausa.com nuestro máximo objetivo es que usted esté satisfecho con su compra. La mercancía podrá intercambiarse o devolverse, costes de devolución pre-pagados, en el plazo de 30 días desde la fecha de compra.



















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¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Póngase en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico info@magefesausa.com o en nuestro teléfono:

Toll Free: 1-866-MGF-SUSA
Tel.: 786-594-3781


Todas las devoluciones deberán ir acompañadas del recibo original y número de referencia de pedido para que la solicitud pueda ser  procesada de la forma más rápida posible. En algunos casos, los gastos de reposición podrán ser aplicados.

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¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?

www.magefesausa.com procederá al reembolso completo del importe, menos los gastos de envío, en base a la forma original de pago.





















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¿En qué condiciones debo devolver el pedido?

La mercancía deberá estar en las mismas condiciones en las que usted la recibió, incluyendo el embalaje y contenidos originales. Los gastos de envío no serán devueltos a menos que  le hayamos enviado un artículo incorrecto / defectuoso. En tal caso, el envío del nuevo producto se realizará de forma totalmente gratuita.






















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¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?

Tan pronto recibamos el/los artículo/s y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe total a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. Una vez que el abono se haya realizado le informaremos vía e-mail.























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¿Puedo devolver o canjear mi pedido de la tienda on-line  en un punto de venta de la marca?

Las devoluciones o cambios no se aceptan en puntos de venta Magefesa. Magefesa admitirá única y exclusivamente devoluciones que hayan seguido el procedimiento establecido anteriormente.
























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Le he comprado un producto Magefesa a un comerciante. ¿Puedo dirigirme directamente a Magefesa en caso de garantía?

A menos de que trate de un defecto de fabricación, siempre deberá dirigirse al distribuidor o establecimiento donde adquirió el producto. Ellos atenderán sus consultas y le guiaran durante el periodo vigente de la garantía.
























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He recibido un artículo en mal estado o incorrecto, ¿qué hago?

Si el producto que ha recibido está defectuoso o no corresponde con lo que usted ordenó,  póngase en contacto con nosotros de inmediato y con gusto le cambiaremos el producto o reembolsaremos su dinero tan pronto recibamos la devolución.
En tal caso los gastos de envío derivados de la devolución serán totalmente gratuitos para el cliente.

























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He perdido el manual de instrucciones de mi producto Magefesa, ¿Pueden proporcionarme uno nuevo?

Podra descargar los manuales de instrucciones de sus productos Magefesa desde nuestra pagina web www.magefesausa.com.
Por favor tenga en cuenta que si no encuentra un manual de instrucciones utilizando nuestra página, entonces no está disponible.


























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Límite de la Garantía

La garantía cubrirá los defectos del material y la mano de obra durante 10 años a contar desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto se utilice de acuerdo con el manual del fabricante y para un uso doméstico.
El uso y las partes perecederas como las juntas, piezas internas, etc. que están sujetos al desgaste normal y deterioro por el uso serán excluidos de la garantía.
Serán excluidos también los defectos resultantes de accidentes, daños sufridos en desplazamientos, mal uso ó negligencia (incluido sobrecalentamientos y punto de ebullición en seco), uso y desgaste normal como arañazos, saltos de esmalte, manchas….., y reparaciones o manipulaciones llevadas a cabo por personal no autorizado o no cualificado.
Si durante el periodo de garantía es necesario realizar alguna reparación, por favor envíen el producto, franqueo pagado, a:

MAGEFESA
3325 NW 70th Avenue
Miami, FL 33122-1332

Para que la garantía sea aceptada, el distribuidor deberá detallar los siguientes datos: modelo, fecha de venta, nombre del comprador y sello del comercio.
Después que la inspección confirme que la reclamación será cubierta por la garantía, la pieza defectuosa será reparada o repuesta sin costo alguno.
Esta garantía prevalecerá al resto de garantías y formalismos existentes o implícitos y otras obligaciones o responsabilidades.
Los daños accidentales no serán cubiertos por la garantía. El resto de defectos no permitidos, excluidos o limitados por daños accidentales o las exclusiones mencionadas anteriormente no les serán aplicada la garantía.
El titular de la garantía tiene todos los derechos mínimos reconocidos por la ley.
Las piezas de repuesto o asistencia no requiere la devolución del  producto, por favor contacte con el Departamento de Atención al Cliente en el (786) 594-3781 o por email a info@magefesausa.com

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